Without Reviewpro Reputation, monitoring and managing guest feedback was extremely time-consuming and inefficient ... Reviewpro allowed us to eliminate the manual process of going one channel at a time and let our teams focus on the guest experience.
Your reputation matters. Take charge now.
Trasforma il feedback degli ospiti nella tua arma segreta per decisioni più intelligenti, una reputazione brillante e ricavi maggiori.
Affidato dagli hotel più rinomati al mondo
All’interno di Reviewpro Reputation
Rimani sempre aggiornato su ogni recensione degli ospiti
Visualizza e rispondi ai feedback da tutti i canali in un unico posto, in tempo reale.
Scopri cosa correggere e dove
Caffè debole nella tua sede di Atene? Aria condizionata rotta nella stanza 302? Intervieni immediatamente.
Misura ciò che conta davvero
Monitora il tuo punteggio Global Review Index™ per vedere come si posiziona la tua reputazione rispetto ai concorrenti.
Ottieni più risposte, acquisisci maggiori informazioni
Raccogli feedback tempestivi e utili con sondaggi personalizzati per ogni fase del percorso dell’ospite.
Automatizza con fiducia
Strumenti basati sull’intelligenza artificiale gestiscono le risposte con un’analisi accurata del sentiment e una personalizzazione coerente.
Integrazione più rapida, innovazione più veloce
Grazie alle API Open e alle integrazioni pronte all’uso, puoi collegare i tuoi sistemi in pochi passaggi, personalizzare le soluzioni e crescere senza complicazioni.
Gestione flessibile della reputazione per hotel, turismo e oltre
Che tu stia gestendo un gruppo alberghiero internazionale, dirigendo una struttura boutique o curando la reputazione di una destinazione, Reviewpro Reputation ti offre gli strumenti necessari per trasformare il feedback degli ospiti in un impatto duraturo.
01
Gruppi alberghieri e operatori multi-struttura
Reviewpro Reputation offre ai gruppi alberghieri la possibilità di monitorare e migliorare la soddisfazione degli ospiti in tutto il proprio portafoglio grazie a dashboard centralizzate, strumenti di benchmarking e report avanzati.Garantisce coerenza del brand, efficienza operativa e decisioni basate sui dati su larga scala.
01
Hotel indipendenti e boutique
Progettato per team agili, Reviewpro Reputation aiuta gli hotel indipendenti a ottenere un vantaggio competitivo semplificando la gestione del feedback degli ospiti, automatizzando le risposte e rivelando insight utili per migliorare l’esperienza dell’ospite.
01
Destinazioni e enti del turismo
Reviewpro Reputation consente agli enti del turismo e alle DMO di misurare la soddisfazione dei visitatori su larga scala, confrontare la qualità dei servizi tra le diverse strutture e orientare la strategia della destinazione grazie a insight e tendenze dei viaggiatori in tempo reale.
Global Review Index™: il punto di riferimento per l’esperienza degli ospiti
Il Global Review Index™ (GRI™) è lo standard di riferimento del settore per misurare la reputazione degli hotel e la soddisfazione degli ospiti.Aggregando i dati delle recensioni provenienti da oltre 140 piattaforme in più di 45 lingue, il GRI™ offre una visione chiara e aggiornata delle performance, riconosciuta e utilizzata dagli albergatori di tutto il mondo.Grazie agli aggiornamenti quotidiani e all’analisi ponderata delle recensioni più recenti, il GRI™ è molto più di un semplice punteggio: è uno strumento strategico che aiuta gli hotel a confrontarsi con i concorrenti, individuare le aree di miglioramento e incrementare la redditività.Quando viene utilizzato in modo efficace, anche un piccolo miglioramento del tuo punteggio GRI™ può tradursi in una crescita significativa per il tuo business.
Affidato dagli hotel più rinomati al mondo
Dagli hotel di lusso a quelli economici, dalle boutique da 10 camere alle catene multinazionali, Reviewpro Reputation è la soluzione scelta dagli albergatori di tutto il mondo.
60,000+
Alberghi
150+
Paesi con hotel che utilizzano Reviewpro Reputation
25
Anni di servizio eccezionale
Caratteristiche
01
Gestione della reputazione
Analizza, comprendi e misura i risultati della reputazione online utilizzando il Global Review Index, un algoritmo proprietario basato su dati raccolti in 45 lingue da oltre 140 siti di recensioni.
01
Sondaggi per gli ospiti
Personalizza i sondaggi per raccogliere informazioni sulla qualità delle camere, i livelli di servizio, i comfort e la soddisfazione generale. Trasforma gli insight in azioni concrete e osserva crescere la soddisfazione degli ospiti, i ricavi e la domanda.
01
Gestione dei casi
Monitora, assegna e risolvi facilmente il feedback degli ospiti con lo strumento di Gestione dei Casi di Shiji. Grazie a una chiara attribuzione delle responsabilità e ad aggiornamenti sullo stato, i team possono agire più rapidamente, rimanere allineati e chiudere il cerchio su ogni interazione con l’ospite.
01
Analisi comparativa dei concorrenti
Ottieni visibilità sul feedback degli ospiti dei tuoi concorrenti diretti e identifica nuove opportunità di ricavo per restare un passo avanti. Utilizza gli insight in tempo reale per perfezionare la tua strategia di servizio, confrontare le performance e migliorare il posizionamento sul mercato.
01
Risposte basate sull’intelligenza artificiale
Automatizza le risposte agli ospiti con un’intelligenza artificiale che analizza il sentiment, adatta il tono e fornisce risposte coerenti e personalizzate su larga scala. Libera tempo per il tuo staff mantenendo al contempo un alto standard di comunicazione su tutti i canali di recensione.
01
Report e analisi
Ottieni approfondimenti dettagliati sulle performance del tuo hotel e prendi decisioni più intelligenti basate sui dati per aumentare l’efficienza, migliorare la soddisfazione degli ospiti e raggiungere i tuoi obiettivi strategici.
Tecnologia con massima sicurezza al servizio dei principali hotel di lusso in tutta Europa
NUOVO
Voyages Indigenous Tourism Australia
Il valore dell’ascolto: un’analisi di come Voyages Indigenous Tourism Australia utilizza il feedback degli ospiti per promuovere l’eccellenza operativa
Uno studio in collaborazione con Voyages Indigenous Tourism Australia
NUOVO
Visit Estonia
From 80+ review sites to one voice: Estonia turns visitor feedback into national action
Visit Estonia unified guest feedback from more than 80 review platforms into one national system using Reviewpro Reputation. Real-time insights enabled both local and national teams to act quickly, improve service quality, and coordinate strategy across the country. The result: the Global Review Index™ grew from 89.3 in 2022 to 89.8 in 2024, surpassing expectations and enhancing the visitor experience nationwide.
.jpg)
NUOVO
Luxury Tenerife Hotels
Royal River’s recipe for F&B success powered by smart hospitality tech
Royal River, part of Luxury Tenerife Hotels, transformed its F&B operations by implementing Infrasys POS across five outlets. The result was zero order errors, faster onboarding, and personalized service at scale, with staff instantly adapting to guest needs. Backed by Reviewpro Reputation, the resort confirmed its success with a 94.8% Global Review Index™—well above the 5-star benchmark—solidifying its position as one of Europe’s leading luxury resorts.
NUOVO
INSETE
Trasformare le recensioni degli ospiti in strategia nazionale: elevare il turismo greco attraverso i dati
INSETE, the Institute of the Greek Tourism Confederation, turned guest reviews into a strategic advantage by adopting Reviewpro Reputation. Real-time sentiment analytics and benchmarking tools gave Greece a clear view of service quality across thousands of hotels, regions, and categories. The result: Greece led the Mediterranean with 87% guest satisfaction in 2024, while tourism teams gained the insights to act faster, train smarter, and compete more effectively on the global stage.
.webp)
NUOVO
HM Hotels
Recensioni più intelligenti, ospiti più felici: sbloccare il potere dell'IA
24/7 local support you can count on
Sempre e ovunque
Shiji offre 24/7 assistenza da centri in 38 Paesi, fornendo assistenza in più lingue. Il nostro team dedicato è sempre pronto a soddisfare le sue esigenze in qualsiasi momento e ovunque.
Domande frequenti
In che modo Reviewpro può apportare benefici al mio hotel?
Reviewpro può offrire numerosi vantaggi agli hotel, aiutandoli a migliorare la reputazione online grazie al monitoraggio costante delle recensioni e dei feedback degli ospiti, ad aumentare la soddisfazione intervenendo rapidamente sulle aree di miglioramento, a stimolare la crescita dei ricavi attraverso decisioni strategiche basate sui dati, a ottimizzare i processi operativi semplificando la gestione del feedback e delle risposte, e a migliorare l’esperienza complessiva degli ospiti grazie a insight concreti e raccomandazioni attuabili.
Reviewpro è adatto a tutti i tipi di strutture?
Reviewpro si rivolge a un’ampia gamma di strutture del settore dell’ospitalità, tra cui hotel, resort, bed and breakfast, case vacanza e molto altro. Le soluzioni offerte da Reviewpro possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze e i requisiti specifici dei diversi tipi di strutture.
Reviewpro può integrarsi con altri sistemi di gestione alberghiera?
Sì, Reviewpro offre integrazioni con diversi sistemi di gestione alberghiera, sistemi di gestione delle proprietà (PMS) e piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per semplificare la condivisione dei dati e migliorare l’efficienza operativa.
Reviewpro è conforme alle normative sulla protezione dei dati, come il GDPR?
Reviewpro prende molto seriamente la protezione dei dati e la privacy ed è conforme a normative come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).Abbiamo implementato solide misure di sicurezza per proteggere i dati degli ospiti e garantire la conformità alle leggi vigenti.
Con quale frequenza vengono aggiornati i dati sulla piattaforma di Reviewpro?
Reviewpro monitora e aggiorna continuamente i dati provenienti dai siti di recensioni online e dai canali social in tempo reale, per offrire agli hotel insight e feedback sempre aggiornati sulla loro reputazione online e sulla soddisfazione degli ospiti.
Reviewpro offre formazione e supporto per gli utenti?
Reviewpro offre sessioni di formazione, webinar e un completo Centro di Apprendimento integrato nella piattaforma per aiutare gli utenti a sfruttare al massimo i vantaggi degli strumenti disponibili. Inoltre, il nostro team di assistenza clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per supportare qualsiasi richiesta o problema tecnico.
Ready to take control of your reputation?
60,000 Establishments
150+ Countries
24/7 local support you can count on
Premiato per l'eccellenza
Best Customer Support 2026
Partner of the year Finalist 2025
Le migliori soluzioni di gestione alberghiera in APAC
10 I migliori viaggi e la migliore ospitalità
I migliori fornitori di soluzioni di gestione 10
2025 I migliori venditori
I migliori leader di 10 nel settore tecnologico 2024
30 Faster Growing Companies of 2024